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"¿Qué buscar a la hora de contratar un servicio?"

¿Qué buscar a la hora de contratar un servicio?

Por: Hector Monclova

Desde arreglar una tubería a planificar una boda, si no queremos un desastre, contratamos a un experto, porque, sencillo, nadie nace sabiendo. Y ese experto va a cobrar por lo que trabaja y por lo que sabe, según el campo en el que se desempeñe. Pero así mismo, como existe competencia hay quienes pueden poner su trabajo experto más cercano a tu bolsillo. De todas formas, como tienes que contratar sus servicios, ya sea sellando un techo, o entrenando un mono, hay ciertos criterios que debes tomar en consideración.

CONOCER EL PERFIL DEL PROVEEDOR

Dependiendo de su línea de servicio hay diferentes fuentes de datos para responderte si es reconocido, cuál ha sido su trayectoria, como se ha evaluado su desempeño, y si hay queja de éste. Desde los colegios para las profesiones colegiadas, hasta las puntuaciones y comentarios en los directorios telefónicos digitales. Para esto también puedes buscar referencias de personas que conozcas, ya sean clientes de la persona o colegas en su misma línea de servicios.

UBICACIÓN Y CAPACIDAD DE RESPUESTA

Algunos servicios se necesitan de emer- gencia, o por lo menos en una respuesta que se acerque a inmediata. Por lo tanto es importante la capacidad de respuesta que pueda ofrecer. Y dentro de este aspecto también es importante la disponibilidad. Por ejemplo, si se trata de una compañía que tiene empleados 24/7 listos para responderte en cualquier momento (por ejemplo, técnicos en programación y reparación de computadoras), o se trata de una sola persona, que no garantiza estar ni a toda hora ni todos los días.

TECNOLOGÍA, INFRAESTRUCTURA Y LOGÍSTICA

Tú vas a pagar, así que tienes todo el dere- cho a saber cómo va a realizar su trabajo, con qué herramientas y recursos en general cuenta, nuevamente, si el experto es propie- tario y único empleado de la compañía de servicios, o es un miembro de un equipo de trabajo. No estás siendo rudo con el provee- dor, es algo que te debe en tanto tú le estás proveyendo de trabajo. Algunas compañías tiene su lugar en la red, así que ya por ahí puedes contactar a ese proveedor.

PRECIOS Y GARANTÍAS

Nuevamente, en tanto existe competencia, todos están muy conscientes de que te de- ben ofrecer precios por lo menos razonable. Así que debes consultar a más de uno, to- mando en cuenta los otros criterios (que es por lo que pagas) y comparando las ofertas. Pero no te dejes llevar por la más barata si el proveedor de servicios no te ofrece garantías por el trabajo hecho. Eso a la postre podría costarte mucho más.

 

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